Terma dan Syarat Hengongbet — Panduan Lengkap untuk Semua Ahli

1Definisi dan Skop Perjanjian

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah satu kontrak yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan hengongbet ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Perjanjian ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web hengongbet.vu, aplikasi mudah alih hengongbet dan semua perkhidmatan berkaitan.

Dengan mendaftar akaun, mengakses platform atau menggunakan mana-mana perkhidmatan hengongbet, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform hengongbet, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak berada di dalam kawasan atau negara di mana penggunaan platform hengongbet adalah dilarang oleh undang-undang tempatan
• Tidak pernah ditutup akaun hengongbet sebelum ini atas sebab pelanggaran
• Tidak bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga atau entiti perniagaan semasa mendaftar akaun peribadi
• Mendaftar secara sukarela dan bukan atas paksaan mana-mana pihak

3Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di hengongbet. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP atau kaedah pembayaran yang sama atau berbeza — adalah dilarang sama sekali.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Hengongbet melaksanakan proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) yang memerlukan anda mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diterima termasuk MyKad, pasport Malaysia yang sah atau dokumen pengenalan rasmi lain yang diiktiraf.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya menjaga kerahsiaan kata laluan akaun
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya
• Segera hubungi sokongan pelanggan jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda
• Hengongbet tidak akan bertanggungjawab atas kerugian akibat perkongsian kata laluan
• Kemaskini maklumat akaun anda dengan segera jika berlaku sebarang perubahan

4Deposit dan Pengeluaran Dana

Hengongbet menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan termasuk FPX, pindahan bank, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan dompet digital lain yang tersenarai di platform. Semua kaedah pembayaran yang digunakan mesti berdaftar atas nama pemegang akaun yang sama.

Deposit dikreditkan ke akaun anda secara automatik setelah pengesahan pembayaran diterima oleh sistem hengongbet. Dalam kebanyakan kes, deposit melalui FPX dan dompet digital diproses dalam masa beberapa minit sahaja.

Bagi pengeluaran, pemprosesan dilakukan oleh pasukan kewangan kami mengikut waktu operasi standard. Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap. Had pengeluaran minimum dan maksimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman Deposit platform pada setiap masa.

• Had deposit minimum: seperti yang dinyatakan di halaman Deposit
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit
• Hengongbet berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran melebihi amaun tertentu
• Dana dalam akaun yang tidak aktif lebih 12 bulan mungkin tertakluk kepada yuran pentadbiran
• Pembayaran pihak ketiga tidak diterima dalam apa jua keadaan

5Bonus, Promosi dan Ganjaran

Hengongbet menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari masa ke masa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback, putaran percuma dan tawaran promosi khas. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran.

Keperluan pertaruhan (wagering requirement) adalah syarat yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan yang terpakai bagi setiap bonus dinyatakan secara jelas dalam halaman promosi berkenaan.

• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap promosi melainkan dinyatakan sebaliknya
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus adalah penipuan dan akan diambil tindakan
• Hengongbet berhak membatalkan bonus jika syarat kelayakan tidak dipenuhi
• Bonus yang diberikan secara salah akibat ralat teknikal boleh ditarik balik tanpa notis
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi
• Hengongbet berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa

6Peraturan Permainan dan Pertaruhan

Semua permainan yang tersedia di hengongbet menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang diiktiraf. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan adil untuk semua pemain.

Keputusan setiap permainan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Dalam kes di mana terdapat gangguan teknikal semasa sesi permainan, hengongbet akan menyelesaikan situasi tersebut berdasarkan rekod sistem yang tersimpan, dan keputusan pihak pengurusan adalah muktamad.

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan
• Kemenangan yang terhasil daripada ralat perisian atau sistem tidak sah dan tidak akan dibayar
• Pemain bertanggungjawab memastikan sambungan internet yang stabil semasa bermain
• Hengongbet tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat gangguan internet di pihak pemain

7Tingkah Laku dan Aktiviti yang Dilarang

Penggunaan platform hengongbet adalah untuk tujuan hiburan semata-mata. Aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera serta tindakan undang-undang jika perlu:

• Pengubahan wang haram (money laundering) atau sebarang aktiviti kewangan haram melalui platform
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau skrip untuk bermain atau mengakses platform
• Penggodaman, serangan siber atau sebarang cubaan mengeksploitasi kelemahan sistem
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi permainan (collusion)
• Mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus
• Menggunakan VPN atau perkhidmatan proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang hengongbet
• Memindahkan dana antara akaun pemain tanpa kelulusan platform

8Penggantungan dan Penutupan Akaun

Hengongbet berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa jika terdapat sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma dan Syarat ini, aktiviti penipuan yang disyaki, atau atas permintaan pihak berkuasa yang berkaitan.

Jika akaun anda ditutup atas sebab pelanggaran, semua dana dalam akaun mungkin dirampas bergantung kepada keseriusan pelanggaran. Dalam kes penutupan biasa (tanpa pelanggaran), baki akaun yang sah akan dikembalikan kepada anda setelah proses semakan selesai.

• Pemain boleh memohon penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan
• Proses penutupan diri (self-exclusion) untuk permainan bertanggungjawab boleh dimohon melalui tetapan akaun
• Setelah akaun ditutup, data peribadi akan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang berkenaan
• Akaun yang ditutup tidak boleh dibuka semula kecuali dengan kelulusan khusus pihak pengurusan

9Had Liabiliti Hengongbet

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, hengongbet dan sekutu-sekutunya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau turutan yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kerugian wang, kehilangan data atau gangguan perniagaan.

Hengongbet tidak memberi jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan, bebas ralat atau selamat pada setiap masa. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk mengekalkan masa operasi yang tinggi, namun kerja penyelenggaraan berjadual dan keadaan luar kawalan mungkin menyebabkan gangguan sementara.

• Hengongbet tidak bertanggungjawab atas tindakan atau pengabaian pembekal perkhidmatan pihak ketiga
• Pemain menggunakan platform atas risiko sendiri dalam had yang dibenarkan undang-undang
• Sebarang tuntutan liabiliti mesti dikemukakan dalam masa 30 hari dari tarikh kejadian

10Privasi dan Perlindungan Data Peribadi

Hengongbet mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan selaras dengan Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Data anda hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi, termasuk pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pematuhan KYC dan AML, serta penambahbaikan perkhidmatan. Hengongbet tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

11Pindaan kepada Terma dan Syarat

Hengongbet berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web hengongbet.vu.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari masa ke masa bagi mengetahui sebarang perubahan. Tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah setiap kali terdapat pindaan material. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan tersiar dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

12Hubungi Kami untuk Pertanyaan Lanjut

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini atau memerlukan penjelasan lanjut tentang mana-mana bahagian dokumen ini, pasukan sokongan pelanggan hengongbet sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui Live Chat yang tersedia 24/7 di platform hengongbet, atau melalui e-mel di [email protected]. Pasukan kami akan berusaha menjawab setiap pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja.

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• E-mel: [email protected] (maklum balas dalam masa 24 jam)
• Bahasa sokongan: Bahasa Melayu, Bahasa Inggeris, Bahasa Cina